1 a 1 con Patrick es una serie de sesiones de coaching de diseño web para aspirantes a diseñadores web.
En este episodio tenemos John Philippe Zapido de Manila, Filipinas¡! Discutimos:
- Dónde está John con su negocio de diseño web
- Superar el miedo al fracaso y al rechazo
- El libro para emprendedores más recomendado por Patrick
- Por qué Patrick decidió utilizar Elementor en su negocio de diseño web
- Elementor vs Webflow
- Ser ultra específico al elegir un nicho de diseño web
- Incorporación de nuevos clientes y elaboración de la estrategia
- Qué hacer cuando tu cliente no está contento con tu trabajo
- Centrarse en las prioridades principales
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Herramientas y recursos mencionados en este episodio
- Webflow
- Elementor
- Ahrefs
- Tailwind
- Perro zapatero de Phil Knight
- Mis libros favoritos
- Las principales excusas que le impiden iniciar su negocio de diseño web
- Cómo mantener la concentración en un mundo distraído
- Por qué dejé Weebly y me mudé a WordPress
- Preguntas que debe hacer a su nuevo cliente de diseño web
Transcripción del episodio
Dónde está John con su negocio de diseño web
Patrick: Hola John, ¿cómo te va?
John: Yo estoy bien. ¿Y tú?
Patrick: No puedo quejarme. Así que estás en Manila, ¿verdad?
John: Sí, correcto.
Patrick: ¿Cómo van las cosas por allí?
John: Así que es difícil para todos, incluso para los que trabajan en casa, como yo. Yo soy uno de los que trabajan en casa.
Patrick: Ya me has hablado un poco de eso. ¿Por qué no me hablas un poco de ti, de lo que haces con el diseño web y hacia dónde quieres ir?
John: Actualmente estoy trabajando para una agencia de diseño web. Nos dirigimos a sitios web corporativos o a empresas corporativas. Estoy trabajando a tiempo completo allí y actualmente estoy construyendo mi diseño web en el lado. Así que actualmente, estoy usando Web Flow como mi herramienta de elección porque el número uno; la facilidad de uso. Y la otra cosa es como un diseñador, a veces yo prototipo de los proyectos que trabajo con mi empresa en el lado. Pero se necesita mucho tiempo para aprender Web Flow.
Patrick: Bien, después de tantos años trabajando para una agencia de diseño web, ¿por qué has decidido emprender ahora tu propio camino?
John: Llevo apenas unos tres años trabajando allí y soy diseñador web autodidacta. Empecé creo que en 2017 o 2018 incursionando en herramientas como Inkscape y otras herramientas gratuitas. Decidí hacer la transición al diseño UX y luego eventualmente mi amigo que tiene una agencia UX me atrapó. Creo que miró mi Pinterest o algo así. No estoy seguro. Hay un montón de cosas de diseño en mi Pinterest, así que me ofreció un trabajo para trabajar allí a tiempo completo.
Patrick: Bien, eso es impresionante. Siempre le digo a la gente que Pinterest está infrautilizado como herramienta de marketing. Es una plataforma muy poderosa si sabes lo que estás haciendo. Entonces, ¿te enseñaste a ti mismo el diseño web por tu cuenta, y así es como pudiste conseguir un trabajo en una agencia? ¿Eso es lo que dices?
John: Sí, empecé a aprender diseño UX en la fundación de diseño de interacción, si no recuerdo mal. Intenté solicitar algunos puestos de trabajo, pero finalmente recibí una oferta de mi amigo. Así que he tenido la suerte de recibir la oferta.
Patrick: Hoy en día puedes aprender lo que quieras. Toda la información está ahí fuera de forma gratuita. Sólo hay que dedicarle tiempo y tú lo has hecho, así que has podido conseguir un trabajo. Eso es estupendo. Ahora que estás haciendo la transición para trabajar por tu cuenta, ¿cuál es tu mayor dificultad o desafío hasta ahora?
John: Actualmente estoy trabajando pero sólo tengo dos clientes. Uno es un cliente para el diseño de un logo y el otro es para el diseño de una web. Estoy teniendo un tiempo difícil. La razón por la que estoy teniendo un tiempo difícil es que creo que soy un perfeccionista. He trabajado sólo en la página de inicio de este proyecto durante creo que cinco horas. Creo que estoy gastando demasiado tiempo. No sé cuál es el problema. ¿Será que soy un perfeccionista? A veces pienso que el diseño web no es para mí.
Superar el miedo al fracaso y al rechazo
Patrick: ¿Te estás preguntando si el diseño web no es algo para ti?
John: Sí.
Patrick: ¿Lo disfrutas?
John: Sí, disfruto diseñando sitios web, especialmente cuando hay lo que se llama un momento eureka, cuando construyes algo desde cero. Pero hay algunos momentos en los que me siento frustrado. Tengo el miedo de no saber qué voy a desarrollar. Entonces, ¿puedo hacer esto o no con el software que estoy usando, o necesito un código personalizado? Eso es lo que me pasa cada vez que hago páginas web.
Patrick: Cada vez que haces sitios web.
John: Sí. Por ejemplo, cuando el cliente me pide que haga algo, que haga esto de forma paralela o que gane dinero de forma paralela, inmediatamente digo que sí al proyecto sin saber si puedo hacer esta cosa o no o si puedo aprender por el camino. Así que, creo que esa es una de mis mentalidades; aprender, aprender haciendo, pero a veces creo que es derrotar el propósito. Es perjudicial para el proyecto.
Patrick: Bien, ¿alguna vez has trabajado en un sitio web en el que hayas empezado el proyecto y luego no hayas podido terminarlo?
John: Creo que había un sitio web para mi novia, para su empresa de viajes. Así que decidí trabajar en ese sitio web, pero como el proyecto era gratuito y todo eso, no había demasiada presión para hacer el proyecto. Dirigí todo el proyecto sin que ellos impugnaran lo que necesitaban y lo que hacían. El proyecto aún no está terminado porque no pudieron pagar el CMS de Web Flow. Ese es uno de los casos en los que un proyecto no está terminado.
Patrick: Así que nunca has tenido un sitio web que hayas empezado y luego, a mitad de camino, te hayas dado cuenta de que no sabes cómo hacerlo, de que es demasiado para ti. Eso nunca ha ocurrido.
John: Eso nunca ha sucedido antes. Es sólo un miedo mío.
Patrick: Muy bien. Entonces, ¿de qué tienes miedo?
John: Creo que tengo miedo a lo desconocido. Mi miedo es lanzarme a un proyecto sin saber si puedo hacerlo o no. Si el cliente espera que esté hecho en un plazo determinado y yo no puedo cumplirlo. Ese es, creo, uno de mis miedos,
Patrick: Bueno, creo que es normal. Todos tenemos miedo a lo desconocido. Yo he firmado con clientes que una vez que los firmo, paso rápidamente de la fase de excitación. "Muy bien. Tengo un cliente increíble" a "Oh no. ¿Cómo voy a hacer esto?" Y ha habido algunos momentos de aprendizaje. Y algunos clientes han firmado sabiendo que podía hacer 80% de ello fácilmente, pero luego querían cierta característica o algo muy específico y digo "Oh, vale. No sé cómo voy a hacer eso". Pero lo busqué. Lo investigué y encontré una solución. Y eso es lo que haces siempre. Ahora bien, algunos proyectos han llegado a mis manos cuando estaba muy claro que el alcance del proyecto y las habilidades necesarias estaban fuera de mi alcance, que no podía manejarlo.
Y se lo dije y rechacé el proyecto. Y la gente siempre aprecia la honestidad. Así que creo firmemente en ser siempre transparente y honesto sobre lo que puedes lograr con tus habilidades. No estoy en absoluto de acuerdo con eso de fingir hasta que lo consigas. Las personas que te compran deberían poder obtener todo el valor de ti. Así que tienes que conocerte a ti mismo y tus habilidades y capacidades, pero al mismo tiempo, no puedes permitir que el miedo a lo desconocido te frene. Porque tenemos miedo a lo desconocido en todos los aspectos de nuestra vida, no sólo con el trabajo de diseño web. Si no hemos experimentado algo, no sabemos cómo se va a sentir o cómo va a ser.
Así que, naturalmente, tenemos miedo porque nuestra mente se dirige automáticamente a los peores escenarios de lo que podría suceder. Por eso, una de mis citas favoritas es del autor Mark Twain. Y dijo: "Soy un hombre viejo y he conocido muchos problemas, pero la mayoría de ellos nunca ocurrieron". Así que, instintivamente nos preocupamos por las cosas que podrían suceder, pero rara vez suceden. Así que no dejes que el miedo a lo desconocido te impida intentar alcanzar nuevas metas, y me atrevo a decir que sueños.
Algunas de las recomendaciones de libros de Patrick
John: Hablando de libros, ¿qué libro recomienda a los diseñadores web en general?
Patrick: ¿Sabes qué? Leo muchos libros. No leo ningún libro sobre diseño web. Para mí, no se aprende diseño web con un libro. Cuando estaba empezando y estaba investigando y aprendiendo por mi cuenta, todo estaba en línea. Todo lo que investigaba lo hacía a través de Google y los vídeos de YouTube son una forma estupenda de transmitir la información cuando se trata de diseño web, porque necesitas los elementos visuales para entender lo que la gente está diciendo.
Por lo tanto, los libros, yo no recomendaría para el diseño web. Si usted está tratando de aprender el diseño web y YouTube solo es una plétora. Nunca te puedes quedar sin contenido en YouTube. Por lo tanto, usted quiere asegurarse de que está viendo el material adecuado y el material que es más aplicable a usted. Pero cuando se trata de libros, leo libros de negocios genéricos o libros de no ficción. Me encanta leer historias reales de cosas que han sucedido en la historia y las lecciones prácticas que podemos obtener de ellas.
John: ¿Puede dar un ejemplo de uno de los libros que ha leído?
Patrick: Tengo una página entera en mi blog con una lista de todos mis libros favoritos que he leído. Te enviaré el enlace más tarde. No sé si lo has visto. Pero el mejor libro de negocios en general que se me ocurrió es "Shoe Dog" de Phil Knight. Es el fundador de Nike y es la historia de cómo se estableció y cómo empezó y creció Nike. Es una historia fascinante y es perfecta para cualquier persona que quiera ser empresario o que esté empezando su propio negocio, incluidos los diseñadores web, porque hay muchas cosas locas que suceden en su historia sobre cómo construyó Nike. Te hace sentir mejor cuando te encuentras con obstáculos, pruebas y desafíos porque lo reconoces como una parte normal del proceso.
No es que tengas una dificultad única para construir esto. Todo el mundo pasa por lo mismo o por cosas similares. Así que es muy inspirador y también hay muchas historias divertidas. Así que en cuanto a un libro de negocios en general, esa sería mi recomendación número uno.
Por qué Patrick eligió utilizar Elementor en su negocio de diseño web
John: Usas Elementor, ¿verdad?
Patrick: Sí.
John: ¿Cómo lo encuentras?
Patrick: Me encanta. Es que resuelve todos los problemas que tenía con WordPress en relación con el CMS, porque es como una fusión entre una gran cantidad de los constructores de sitios web de arrastrar y soltar. Usted ve como Weebly, Wix, Shopify y se fusiona con algo más avanzado, como WordPress. Es más personalizado, así que puedes hacer mucho más con él. Por lo tanto, toma muchas de las mejores características de esos constructores de sitios web simples, pero añade otras avanzadas. Lo actualizan constantemente y algunas de las actualizaciones del último año han agilizado increíblemente mi proceso de diseño web y lo han hecho más rápido y fácil. Así que ahora mismo, es mi constructor favorito.
Eres la segunda persona consecutiva que habla de Web Flow, lo que francamente me sorprende porque la mayoría de las personas que escuchan mi programa o ven mis vídeos están muy al principio de la etapa de diseño web, todavía están aprendiendo diseño web y Web Flow es una herramienta más avanzada por lo que he visto.
Pero es bueno. Estaba hablando con Fernando en el último episodio. Si puedes aprender eso desde el principio, te vas a preparar para el éxito en los próximos años. Si puedes llegar a ser bueno en una herramienta avanzada como esa. Pero para mí y las necesidades de mis clientes, he encontrado que WordPress más Elementor es el combo para mí.
Elementor vs Webflow
John: Así que, actualmente estoy mirando Elementor también porque he oído cosas muy buenas sobre Elementor. Me recomiendas que me transfiera a Elementor desde Web Flow?
Patrick: Te recomiendo que pruebes ambos y veas cuál se adapta mejor a tus necesidades y, sobre todo, a las de tus clientes.
John: De acuerdo.
Patrick: Tengo muy poca experiencia con Web Flow. Fernando me educó un poco en el último episodio, contándome algunas de las características. No sabía que ahora tienen una función en la que los clientes pueden entrar fácilmente y actualizar el contenido, como los textos y las imágenes, ellos mismos. Eso siempre ha sido algo importante para mí y mis clientes. Quieren ser capaces de hacer pequeñas ediciones fácilmente siempre que lo necesiten. Y WordPress y Elementor lo hacen bastante sencillo. Además, muchos de mis clientes escriben entradas de blog. Word Press sigue siendo, por lo que he visto, el mejor editor de artículos y entradas de blog. Casi todos los blogs se hacen en WordPress. Así que, para las necesidades de mis clientes y para la forma en que me gusta construir sitios para mí, WordPress y Elementor tenían más sentido. ¿Cambiará esto en el futuro? Posiblemente.
Empecé con Weebly porque tenía sentido en ese momento y a medida que iba aprendiendo y mejorando, se hizo más evidente que necesitaba avanzar y progresar y pasar a otra plataforma y WordPress y Elementor satisfacen esas necesidades en este momento. Pero las cosas cambian rápido. La tecnología avanza rápidamente. Internet avanza rápido, así que mantente al día. Pero la respuesta es, lo que se adapte a ti y a tus, más importante, necesidades de tus clientes. Ahora mismo estás utilizando Web Flow en tu trabajo, ¿verdad?
John: Lo uso en el lado, pero we....
Patrick: ¿Qué utiliza en su agencia?
John: Todo tipo de cosas de diseño. Así que, desde hacer flujos de usuarios y wireframes, a veces entrevistando a los clientes, pero a veces también hago diseños visuales a través de Figma. Así que no desarrollo el sitio web. Utilizo grupos de diseño estático, como Figma, y luego se los entrego a los vendedores.
Patrick: Te entiendo. Así que, aunque estés trabajando con una agencia ahora mismo, no hay problema en que empieces tu propio negocio. ¿No les importa eso?
John: Creo que fue animado por mi amigo que es el dueño para empezar algo en el lado
Patrick: Oh, eso es bueno.
John: Creo que le parece bien siempre que no interfiera con el trabajo real.
Ser muy específico al elegir un nicho de diseño web
Patrick: Por supuesto. Entonces, ¿dónde está su sitio web?
John: Es jopeezapido.com
Patrick: Acabo de ver su página web. Diseño de zapedo, diseño web... Oh, te has metido en un nicho.
John: En esta etapa, estoy planeando nicho abajo y hacer empresarios de fitness en línea. Vi la necesidad de ellos porque tengo un amigo que es dueño de un gimnasio que necesita una presencia en línea así que, podría construirlo.
Patrick: Eso es genial. Especialmente en este momento con la pandemia, nadie va a los gimnasios. Tengo muchos compañeros que son entrenadores de fitness y han tenido que hacer la transición a una clase online. Es una buena idea. ¿Cómo se te ocurrió?
John: Cuando estaba pensando en ello, mi amigo me influyó de alguna manera. Él está construyendo su marca en línea, así que decidí hacer su logotipo de forma gratuita sólo para mi cartera en el lado. Y estoy planeando construir este sitio web, pero no estoy seguro de ir con este nicho en el futuro. Así que todavía estoy descubriendo otros nichos. Te voy a preguntar Patrick, ¿cómo aconsejarías a alguien como yo que no se ha decidido por una cosa? Creo que soy de los que van saltando de un sitio a otro.
Patrick: Eso es peligroso.
John: Creo que me aburro fácilmente haciendo lo mismo una y otra vez, así que le gustaría explorar otras cosas. Entonces, creo que hay dos tipos básicos de nichos. Uno es el nicho de la industria y el otro es... ¿cómo lo llamas en tus otros podcasts? No lo recuerdo. Creo que el tipo de nicho en el que dices "rápido..."
Patrick: ¿Como un nicho de adjetivos o de caracteres?
John: Sí, un nicho de personajes. Entonces, ¿cómo se encuentran esas cosas? ¿Cómo se conoce la competitividad de un nicho?
Patrick: Para mí, eso se reduce a la investigación de SEO, a la investigación de palabras clave y a ver qué busca la gente. ¿Tienes alguna experiencia en eso?
John: Tengo un conocimiento de alto nivel de .... Lo siento. Sólo tengo un conocimiento superficial, por así decirlo.
Patrick: Por lo tanto, yo recomendaría indagar un poco en algunas de las herramientas gratuitas de investigación de palabras clave de Google. ¿Su agencia tiene acceso a una herramienta SEO?
John: No. Creo que se encarga de ello el equipo de contenidos de nuestra agencia, así que no tengo acceso a ello.
Patrick: Bueno, yo te recomendaría que le pidieras a tu amigo acceso para que puedas mirar un poco. Dile que quieres aprender un poco más sobre la investigación de palabras clave y que te puede ayudar. Vas a utilizar estas herramientas SEO para indagar en lo que la gente está buscando y encontrar palabras clave de baja competencia, pero de alto tráfico.
Así que, rápidamente encontré en el principio que no mucha gente estaba hablando de diseño web rápido. Ahora, la ventaja es que no es de alto tráfico porque es súper nicho, pero debido a que es una competencia súper baja y una cantidad de tráfico lo suficientemente decente como para que pueda obtener algunos clientes de ella, va a ser mucho más fácil de clasificar en Google para esas palabras clave.
Si vas como el nicho que tienes ahora, entrenadores de fitness y entrenadores, es un gran nicho. No he hecho ninguna investigación al respecto. Mi primera suposición sería que es un poco competitivo. Por lo tanto, querrías investigarlo y ver lo competitivo que es, lo difícil que podría ser para ti destacar como recién llegado.
Y a partir de ahí, puede que descubras que serías aún mejor, incluso nichando más abajo que eso. Tal vez encuentres un nicho dentro del fitness. Tal vez usted comienza a construir sitios web para los profesores de yoga. Eso es, aún más, un nicho, más específico, y más fácil de clasificar porque más dirigido. Es mejor ir tras cien profesores de yoga que tras 10.000 entrenadores de fitness, porque hay toneladas de empresas que van tras esos 10.000 entrenadores de fitness y tú ni siquiera aparecerás.
Pero para esos 100 profesores de yoga que buscan un sitio web, es mucho menos que 10.000, pero aparecerás cerca de los primeros puestos. Así que, en otras palabras, tienes cien personas que están realmente interesadas en tu producto y servicio y pueden encontrarte o 10.000 personas que estarían interesadas en tu servicio si pudieran encontrarte, pero no pueden porque estás perdido en un mar de otros diseñadores. ¿Tiene sentido?
John: Sí.
Patrick: Sólo estoy usando esos como ejemplos. No tengo ni idea de si los profesores de yoga son un nicho suficiente o cómo es el tráfico. Es sólo un ejemplo. Pero es una forma de pensar en cómo puedo seguir nichando hasta encontrar algo que sea súper específico. Así que tal vez ir aún más lejos y decir "Tengo profesores de yoga", pero es profesores de yoga en las Filipinas. Así que es más local. Ahora, sólo vas a por 20 profesores de yoga, pero todos están en Filipinas cerca de ti. Y todos están haciendo yoga y es súper específico porque es muy específico. Eres el número uno. Así que tienes 20 personas al mes. No parece mucho, pero 20 personas al mes que automáticamente quieren encontrarte porque eres el único que se dirige y ofrece este servicio específico. Y eso es lo que hice con el diseño del sitio web rápido.
Nadie ofrecía un servicio de 24 horas en una web rápida, así que dije "de acuerdo, vamos a intentarlo". Sólo lo buscaban 50 personas al mes en todo Estados Unidos. Lo que eso significaba era que esas 50 personas automáticamente venían a mí. No había nadie más hablando de ello. Me clasifiqué de inmediato. Y a partir de ahí fui capaz de expandirme. Una vez que me convertí en una autoridad con el diseño web rápido, Google vio que yo era capaz de ampliar un poco y añadir 'rápido y diseño web asequible". Así que, ahora clasifico para muchas palabras clave de diseño web asequible. Entonces, lo construyes. Empiezas con los cimientos y luego creces sobre ellos.
John: Así que no es que quisieras que fuera rápido y asequible al mismo tiempo desde el principio. Entonces, ¿empezó y luego se convirtió en rápido?
Patrick: Así que, al principio, me centré en dirigirme a la rapidez porque todo el mundo ofrece un precio asequible. No todos, pero sí muchos. Puedes ir a tantas páginas de diseñadores web básicos y dicen "hermosos y asequibles sitios web de WordPress". Es tan común. Todos dicen lo mismo. Pero si puedes combinar esos dos adjetivos "rápido" y "asequible", todo el mundo quiere eso. Pero yo empecé centrándome en la rapidez y luego, una vez que conseguí eso, pude empezar a crecer en el ámbito de lo asequible y crecer aún más.
Incorporación de nuevos clientes y elaboración de una estrategia
John: Bien, mi pregunta, Patrick, es que si te estás promocionando como un diseñador web rápido o haciendo diseños web con entregas rápidas, porque en nuestra agencia tenemos estrategias o pasos y haciendo estos talleres con clientes en línea, descubrimos algunas necesidades reales de los clientes. Entonces, en tu caso, ¿cómo haces eso de manera rápida?
Patrick: Lo siento. ¿Hacer qué en un asunto rápido? ¿Puede explicarlo?
John: ¿Realizas esas entrevistas o sesiones de estrategia con tus clientes, o haces esas cosas?
Patrick: No, no lo sé. Depende del cliente. La mayoría de mis clientes son pequeñas empresas y ese tipo de cosas les sobrepasan. ¿Puedes silenciar tus notificaciones?
John: Oh, lo siento. Lo haré.
Patrick: Sí, aparecerán. Sí, depende del cliente. La mayoría de mis clientes son pequeñas empresas. Ese tipo de cosas están muy por encima de sus cabezas. Así que tengo una simple conversación con ellos, uno a uno, y trato de hacer lo mejor para entender cuáles son sus necesidades, quién es su cliente ideal, quién es su visitante ideal, a quién están tratando de atraer a este sitio web. ¿Y a quién intentan vender este producto o servicio?
Así que, mucho de lo que hago es branding y ayudar a estos propietarios de negocios a entender mejor su negocio y sus clientes. Porque les digo algo como: "Oye, resume todo lo que haces en una frase" y me responden con un párrafo. Vamos a refinarlo aún más. Una frase. Entonces me dan una frase, pero de 50 o 40 palabras". Ahora filtremos eso y condensémoslo en 10 palabras, no más de 10".
Y están luchando. Y entonces lo bajan a 12. Digo: "Muy bien, lo suficientemente cerca, bajémoslo a seis ahora". Destilar todo hacia abajo. ¿Qué estás ofreciendo? ¿Qué estás vendiendo? Y eso es una gran parte. Y eso es una gran ayuda para muchos de mis clientes. Porque son dueños de pequeños negocios. Muchos de ellos acaban de empezar, así que no saben estas cosas. Pero es una conversación muy casual de ida y vuelta o sólo correos electrónicos. Y les ayudo a llegar a ese punto.
Y una vez que estamos allí, destilamos lo que están haciendo y lo que están vendiendo y ofreciendo a sus clientes o consumidores. Entonces podemos dar la vuelta y decir "vale, ahora ¿qué tipo de persona quiere este servicio? " Y ese es su visitante ideal. Y entonces atendemos el diseño del sitio y el contenido hacia ellos. Y un aspecto muy infravalorado del gran diseño web es el copy.
Las palabras. Eso es lo que estás vendiendo. Puedes diseñar las cosas de muchas maneras diferentes. Quieres tener un gran diseño de sitio web. Quieres tener una gran experiencia de usuario. Eso es importante. Pero puedes tener el sitio web más bonito del mundo. Todo está perfectamente organizado, los colores, la marca es genial. Luego empiezas a leerlo y es lo más aburrido que puedas imaginar. Y la gente se aburrirá y se irá.
Tienes que obligar a la gente a actuar. Así que, todo eso viene junto. Así que no hay una gran estrategia de marca o esquemas y todo eso. Mis clientes no saben lo que significa nada de eso. Por lo tanto, es sólo una charla casual de ida y vuelta para ayudarme a entender mejor su negocio y sus clientes ideales.
John: Creo que para las pequeñas empresas, esa sería la forma más práctica de enfocarlo.
Patrick: Sí. Y ese es mi cliente. Así que, si consigo un cliente de alto nivel, he tenido algunos, entonces estoy en una conferencia telefónica con su junta. Y estoy hablando con cuatro o cinco tipos. Eso es diferente. Entonces esperan un enfoque más profesional y entonces dices "bien, vamos a lanzar una estrategia más global para wireframes, etc."
Pero prefiero a los pequeños para ser honesto. Me gustan los clientes de las pequeñas empresas. Me gustan los aspectos informales. No me gusta el ambiente corporativo ni que me metan demasiado en esas cosas. Así que nos quedan unos tres o cuatro minutos. ¿Cuál sería la pregunta más apremiante que quiere que le respondan?
Qué hacer cuando su cliente no está satisfecho con su trabajo
John: ¿Hubo algún caso en el que construyeras la página web, ya estuviera hecha y el cliente viera la página web y no estuviera de acuerdo con el diseño general, el aspecto y la sensación en la copia? Pero la mayor parte es sólo subjetivo, por lo que hizo todas estas entrevistas y mostró el cliente el sitio web de antemano. ¿Hubo algún caso en el que recibieras un comentario subjetivo y cómo lo defendiste más o menos?
Patrick: Entiendo lo que dices. Es un problema bastante común en el diseño web. Muchos de los aspectos del diseño web pueden ser subjetivos. Así que, hice un sitio web. Estaba súper orgulloso de ella. No podía esperar a mostrársela al cliente y ellos volvieron con esto, esto y aquello y dijeron "bueno, realmente no me gusta esto o aquello. Quiero esto en su lugar". Y yo me encogí. Dije "Oh, Dios mío, no puedes estar hablando en serio. Eso es horrible".
Así que, cuando se trata de cosas subjetivas. Mi trabajo es comunicar por qué algo es mejor o peor, por qué esta es una mejor manera de hacerlo, por qué esta no es una buena manera de hacerlo. Se lo expreso al cliente. Se lo explico claramente, pero en última instancia depende de ellos. Es su elección. Así que, una vez que he hecho mi parte y he dicho por qué esto es mejor, ellos deciden si quieren seguir o no. Y respeto que es su dinero, es su sitio web.
Así que, he tenido sitios web donde dije, "esto es perfecto". Y luego dicen "vamos a retocar esto, esto y aquello". Yo digo "Oh, no puede ser serio. ¿Pero has pensado en esto?" O "sí, no me preocupa eso. Lo quiero así". Y entonces lo cambio todo. Digo "Oh, odio mucho esto". Y les encanta. Así que algunos diseñadores se ponen un poco orgullosos y empiezan a imaginar sus sitios web como sus bebés o una obra de arte y se niegan a hacer esos cambios. No estoy de acuerdo con eso. Mientras comuniques por qué es una buena o mala decisión, depende del cliente. Es su dinero. Es su sitio web. Es su negocio.
John: Tengo una última pregunta, si está bien.
Patrick: Sí. Hagámoslo.
Mantenerse centrado en sus principales prioridades
John: En lo que respecta a las largas jornadas de trabajo o al hecho de pasar mucho tiempo diseñando, los sitios web, ¿cómo se toman los descansos personalmente? ¿Cómo lo afronta? Sólo para tener una idea.
Patrick: ¿Le resulta difícil trabajar muchas horas?
John: Sí.
Patrick: ¿Le resulta difícil distraerse o intenta trabajar menos horas?
John: A veces me encuentro en la corriente, pero a veces no tengo la inspiración o la corriente.
Patrick: Es difícil concentrarse.
John: Sí. Es difícil concentrarse.
Patrick: Tuve una entrada en el blog y un video y un podcast sobre eso. No sé si lo has escuchado. Es un aspecto importante para mí. No tengo un horario fijo para trabajar. Trabajo cuando quiero y donde quiero. Sé que algunas personas valoran las rutinas específicas cada día. Yo tengo una rutina matutina que me ayuda a empezar con la mentalidad adecuada. Porque creo que empezar la mañana es crucial o empezarla bien.
Si empiezas con una mentalidad productiva, con cosas básicas como lavarte, hacer la cama y fregar los platos, hacer el café, leer a primera hora de la mañana y meditar, te prepara para el resto del día. Te pone en una mentalidad productiva para el resto del día. Si lo primero que haces cuando te levantas por la mañana es navegar por las redes sociales durante media hora en la cama, me parece que lo hace mucho más difícil. Te prepara mal para el resto del día. Estás en esa mentalidad perezosa.
Después del importante comienzo del día por la mañana, soy bastante flexible. He descubierto que es fundamental eliminar las distracciones en la medida de lo posible. En los últimos años, he dedicado mucho tiempo a determinar qué es lo más importante para mí y cómo quiero pasar mi tiempo. Así que no veo la televisión. No tengo Netflix ni ningún servicio de streaming. Lo que veo son casi todos los documentales educativos.
Sigo viendo películas de vez en cuando porque quieres desconectar el cerebro y relajarte. Francamente, mi relajación y mi entretenimiento eran ver deportes, pero ahora no tenemos ningún deporte, así que eso apesta. Y un día estoy seguro de que volverá pronto, parece. Pero eso era lo mío. Así que supe que eso tenía valor para mí e incluso puedo, mientras veo los deportes, hacer otras cosas. Trabajar mientras veo un partido de fútbol o algo así. Pero establecer prioridades claras si te cuesta concentrarte... Déjame preguntarte, ¿cuál es tu distracción número uno o que te impide concentrarte? ¿A qué recurres por defecto cuando eso ocurre?
John: Creo que está viendo YouTube. Pero es con fines educativos. Así que, cuando voy a YouTube, intento encontrar un recurso de aprendizaje pero me distraigo.
Patrick: Claro, es un agujero negro.
John: ...con los otros canales que suelo ver durante mi tiempo libre.
Patrick: Así que, si encuentras que YouTube es un desafío, bloquéalo. Sé que parece sencillo. A algunos les parece una locura, pero yo también he hablado de eso. Tengo un filtro de sitios web en mi ordenador y bloquea muchos de los sitios web con los que solía distraerme. Es una locura cómo se conecta tu cerebro cuando abres el navegador de Internet. Y como dijiste, al principio vas a un sitio con un buen propósito para buscar algo con fines educativos, y luego hay un enlace a esto de aquí o "Oh, eso parece bastante divertido". Y, y antes de que te des cuenta, has pasado 30 minutos desplazándote por un YouTube o Facebook o Instagram.
Es muy fácil perderse. Y eso es porque estas empresas han diseñado estos productos para que sean adictivos. Están diseñados para captar tu atención. Necesitan tu atención. Y necesitan tu atención porque consiguen tus globos oculares, cuantos más globos oculares consigan, pueden poner anuncios y conseguir más dinero. Es así de simple. Y es francamente aterrador cómo han hecho estos productos que son tan fundamentales para la vida moderna y tan perjudiciales al mismo tiempo.
Todos ellos están diseñados para captar tu atención; Google, Netflix, Facebook, Twitter PlayStation. Todas están diseñadas para absorberte todo el tiempo que puedan. Es así de simple. Así que, si quieres lograr algo, tienes que darte cuenta de cuáles son tus debilidades. Y así, me encuentro desplazándose a través de los blogs de tecnología y esas cosas, o la lectura de los comentarios, o, desplazándose a través de ciertos subreddits, incluso si creo que está siendo productivo, es un negocio Reddit o algo así, no lo es. Sólo estás consumiendo. Sólo estás consumiendo constantemente.
Lo importante es la actuación. Por eso, si crees que YouTube te distrae, bloquéalo. Hay muchas extensiones de navegador que puedes descargar, en las que haces clic en este botón y se bloquea cualquier otro sitio web. Algunas bloquean el acceso a Internet por completo. Puedes establecer un límite de tiempo. "Bloquea todas estas cosas durante la próxima hora. Sólo quiero concentrarme". Y así, la próxima vez que, instintivamente, vayas a mirar Facebook, simplemente se bloqueará y volverás a trabajar. Así que, encontré eso útil para mí.
John: Creo que tengo ese plugin. El que bloquea tu newsfeed para Facebook.
Patrick: Ahí lo tienes. Así que ya estás un par de pasos por delante de mí.
John: Creo que eso es todo para mí, Patrick.
Patrick: Genial. Sí, espero haber sido de ayuda. Espero haber podido responder a algunas de sus preguntas.
John: Sí, ayudó.
Patrick: Así que, mantenme informado con el enlace de tu página web. Me gustaría ver cómo evoluciona tu negocio y tu nicho. Así que, la próxima vez que se te ocurra un nuevo diseño de página de inicio o algo así, envíame un enlace sobre cuándo es el lanzamiento.
John: Muy bien.
Patrick: Muy bien. Mantente a salvo, John.
John: Tú también, Patrick. Gracias.
Patrick: Tengan cuidado.
John: Gracias por su tiempo.
