Sesión de coaching de diseño web 1 a 1 | Episodio #6 Philip Marks

1 a 1 con Patrick es una serie de sesiones de coaching de diseño web para aspirantes a diseñadores web.

En este episodio tenemos Philip Marks de Kent, Inglaterra¡! Discutimos:

• En qué punto se encuentra Philip en su viaje de diseño web
• Qué tipo de preguntas suelen hacer los clientes de diseño web
• Los peligros de utilizar estrategias de SEO de la vieja escuela
• Características adicionales que puede utilizar para cobrar más por sus servicios de diseño web
• La democratización del diseño web y del diseño gráfico
• Por qué las viejas tácticas de blogging ya no mejoran tu SEO
• Por qué los sitios web empiezan a ser todos iguales
• La experiencia de Philip con Google Adwords
• Por qué Patrick nunca hizo de las redes sociales una parte importante de su estrategia de marketing
• Algunos desafíos adicionales que probablemente experimentará con el diseño web
• Reflexiones finales

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Herramientas y recursos mencionados en este episodio

• Oxígeno
• Google Adwords
• Google Analytics
• Sitio web de Philip
• El sitio web que Felipe hizo para su hijo
• Preguntas que debe hacer a sus clientes de diseño web
• Cómo NO vender servicios de diseño web
• Fijación de precios de sus servicios de diseño web
• Herramientas de diseño de logotipos

Transcripción del episodio

En qué punto se encuentra Philip en su viaje de diseño web

Felipe:    ¿Cómo va todo?

Patrick:    Estoy bien. Sí. No puedo quejarme.

Felipe:    Bueno, encantado de conocerte.

Patrick:    Encantado de conocerte también. Es una casa muy bonita la que tienes.

Felipe:    Oh, sí. Es un edificio protegido del siglo XIV.

Patrick:    Vaya.

Felipe:    Sí, absolutamente. Sí.

Patrick: Sí. Qué bonito. ¿Cómo terminaste con eso? ¿Has tenido eso como toda tu vida o,

Philip: Sólo estoy alquilando. Sí. Sólo, sólo me pregunto, ¿puedes ver la ventana?

Patrick: Puedo. Sí.

Philip: Sí. Así que justo enfrente del pub.

Patrick: Eso es hermoso. ¿Qué más se puede necesitar? ¿Por qué no empezamos, Philip? ¿Por qué no me cuentas un poco sobre ti y dónde estás con tu viaje de diseño web hasta ahora?

Philip: Bien. Quiero empezar siendo un poco descarado, Patrick, tengo sesenta años. ¿Qué edad tienes tú?

Patrick: Tengo 31 años.

Philip: Tienes 31 años. BIEN. Así que en 2005. Tal vez fue en 2004. Esa es la primera vez que construí un sitio web. Llevo mi negocio de mudanzas desde 2002. Um, así que sí, esa es la primera vez que construí un sitio web y lo puse directamente en la parte superior de Google, la parte superior de la primera página de inmediato.

Patrick: ¿De verdad? Eso es impresionante. ¿Y cómo construyó ese sitio?

Philip: Con un constructor de sitios barato de 10 libras. Sí, absolutamente. Así que muchas cosas han cambiado desde entonces. Um, así que desde entonces, he dejado de construir sitios. Tengo otras personas que lo hacen. Me he frustrado. No puedo conseguir exactamente lo que quiero. Um, así que lo he hecho yo mismo. Y hace unos 14 meses, empecé a volver a construir sitios web de nuevo. Así que uno, uno de los sitios a los que te di el enlace, lo construí yo. Sé que tiene algunas cosas que son más ásperas en los bordes allí, pero construí una, y se clasifica bien. Así que ahora mismo no está en la cima de Google, pero está en la primera página para unos cinco términos de búsqueda diferentes. Muy bien. Lo tengo bastante claro, ya sabes, está bien. No se puede dar a nadie una garantía de que se puede llegar a la cima de Google para ellos, pero sé lo que la diferencia entre dos sitios que parecen ser idénticos uno clasifica el otro no lo hace Yo tipo de trabajado a cabo una gran cantidad de las diferencias, um, hoy.

Patrick: Sí. De acuerdo. Así que sí, tienes los fundamentos bastante bien, así que eso es impresionante. Entonces, ¿estás trayendo algún cliente de eso?

Philip: No, no, no. Sólo hace dos meses que no estaba realmente pensando que voy a ir para un gran cambio de dirección. Así que hace dos meses, el segundo sitio, el Wolf Designs, cuando te di el enlace a que no existía, que no estaba allí en absoluto. Así que, um, he construido que muy recientemente. Um, así que mi hijo de 25 años tiene un negocio y, um, tenía sentido para darle un sitio web, pero no necesita un sitio web tan malo.

Patrick: Bien. Así que sólo estás jugando y practicando un poco.

Philip: Bueno, le he construido un sitio web. Ni siquiera ha clasificado ningún producto. Es un sitio de WooCommerce. Ni siquiera ha ordenado la parte de los productos, a pesar de que el sitio ha estado en funcionamiento unas tres semanas,

Patrick: Tal vez cuatro semanas, ya sabes, suena muy poco agradecido.

Philip: Bueno, lo está haciendo muy bien. Está muy ocupado en el trabajo. Um, su negocio va muy bien. Así que, ya sabes, él, no está, no está preocupado por eso, así que lo conseguirás.

Con lo que Philip está luchando actualmente

Patrick: Muy bien. Así que si lo estás haciendo bastante bien, sabes cómo construir sitios web, incluso sabes cómo hacer un poco de SEO, ¿para qué me necesitas?

Philip: Lo más importante de empezar un nuevo negocio es conseguir tu primer cliente. Y no me refiero a que te llamen por teléfono y te digan, ¿puedo reservar? Hablo de que dejen una reseña positiva en tu página, o en tu página de Google, de mi negocio, diciendo, muchas gracias. Lo has hecho muy bien, ¿verdad? Bla, bla, bla. Um, eso, eso, ya sabes, una vez que has llegado a esa etapa, um, todavía tienes los estabilizadores puestos, ya sabes, la bicicleta todavía tiene los estabilizadores puestos, pero creo que lo que está pasando por mi mente es probablemente trabajar en cómo conseguir clientes potenciales ese primer contacto, ya sea por correo electrónico o por teléfono, ese primer contacto, si soy un contratista de mudanzas, alrededor de 1%, en algún lugar entre uno y 5% de los clientes son nuestros clientes ideales sobre, ya sabes, alrededor de uno o 5% de ellos tienen todas sus pequeñas cosas, empacadas en cajas, todos sus, saben el trato. Se han mudado muchas veces antes, y no hacen preguntas estúpidas y no te llaman 20 veces entre el momento de la reserva y el día de la mudanza. Pero los otros 95% son clientes perfectos.

Philip: Bueno, es obvio para mí que, ya sabes, tengo 19 oportunidades de 20, probablemente 99 oportunidades de cien. El primer cliente no es el cliente perfecto. En primer lugar, se me ocurre que va a llamar por teléfono y decir, ¿puedes construirme un sitio web? Sí. He mirado tu sitio. Lo he visto. Tienes algunos sitios de muestra. Digo, sí. ¿Y las fotografías en el texto? Y él dice, ¿qué? Y de repente te pones a buscar palabras clave. Estás en la escritura de contenido, estás en las fotografías de stock o tomar fotografías para él. Pero puede que me equivoque en eso. Puede que te des la vuelta y me digas que no, que ninguno de los proyectos de ley como ese van a aparecer con un contenido perfecto y una idea clara de lo que quieren. Y así es realmente, mi pregunta es, ¿es este hipotético primer contacto con el cliente?

¿Qué es probable que pidan? ¿Es probable que pidan contenidos? ¿Es probable que pidan fotografías? ¿Es probable que pidan SEO? Me parece bastante obvio que están obligados a pedir alojamiento, pero tal vez ellos, te ponen el viejo que dice, no, no quiero alojamiento. Voy, tengo mi propio alojamiento.

Qué tipo de preguntas suelen hacer los clientes de diseño web

Patrick: Sí. Buenas preguntas. Uh, yo diría en primer lugar, lo que realmente depende de quién es su cliente ideal y qué tipo de cliente que va después y cómo se está dibujando en estos clientes potenciales. Así que todos mis clientes potenciales vienen a través de SEO a través de, uh, mis altos rankings y Google para un montón de palabras clave. La gente me encuentra. La gente me encuentra y envían el formulario de contacto de solicitud de cotización. Ahora, uh, las palabras clave que rango para, y luego me dirigí se centran específicamente en torno a, uh, los propietarios de pequeñas empresas que tienden a buscar diseño web asequible. Así que eso me pone de inmediato, uh, en la mentalidad general de la mayoría de mis clientes potenciales. Así que la asequibilidad es un problema. Adelante.

Philip: Um, así que decidí apuntar, um, las pequeñas empresas, las empresas de nueva creación, y hacer pequeños sitios web asequibles para ellos. Y entonces escribí, así que quieres ser un diseñador de páginas web, pregunta Mark en YouTube y encontré tu video y así es como te encontré. Así que ya había decidido ir por ese tipo de cliente antes de encontrarte

Patrick: Para que te dirijas a un cliente similar. Así que, de acuerdo. Así que te diré un poco sobre su mentalidad. Sabemos que la asequibilidad va a estar entre los principales problemas para ellos. No tienen un gran presupuesto, lo que te dice mucho porque un presupuesto más pequeño va a poner más restricciones en el proyecto. También es probable que signifique que no sabrán mucho sobre diseño web, que no sabrán mucho sobre todas estas cosas. Usted mencionó los detalles técnicos, um, porque por lo general el tipo de persona que sabe que las cosas ya un intento de construir su propio sitio web o ser un, será parte de una empresa más grande, como tal vez una parte de un equipo de marketing. Y vamos a tener un criterio específico, específico de qué tipo de diseñador web que van a estar buscando. Así que para el tipo de clientes potenciales, cuando usted y yo estamos apuntando, usted está buscando, van a estar buscando la asequibilidad y no carecen de conocimientos de diseño web en general.

Así que ese será tu reto, explicar claramente y traducir tus conocimientos. De acuerdo. Algo que puedan entender y que puedan visualizar, porque es difícil vender diseño web, es todo digital, no hay un producto tangible. Así que la gente no sabe lo que está pagando. Hay una amplia gama de cotizaciones y precios, y es extremadamente confuso. Um, si yo, ya sabes, si te pido renovar mi cocina, yo, yo tengo un resultado claro de pagar esta cantidad por esto, esto y esto. Veo cada paso del camino como la cocina está siendo, siendo rehecha y reconstruida. Y luego veo el producto final. Mientras que con el lado digital de la misma, todo lo que ven es el producto final. Ellos no saben realmente todo esto, que está pasando en él, la cantidad de trabajo que realmente implica. Así que uno de los mayores retos es comunicar eso y ayudarles a entender que si te cobro 500, 800, $1.500, esto es lo que vas a recibir. Y esta es la diferencia entre los diferentes precios.

Philip: No es probable que pidan nada de la lista de cosas que puse en ese correo electrónico para ti. Están ahí. No es probable que sepan la diferencia entre la investigación de palabras clave y el SEO, y tampoco la diferencia entre el alojamiento y la obtención de un nombre de dominio y realmente necesitan educar en todos los pequeños detalles.

Patrick: Sí. Es como dijiste, es una diferencia entre 95% de tus clientes potenciales y los 5%, ya sabes, alrededor de 5% terminan siendo tu cliente ideal donde son como, quiero esto, esto, esto bang, bang, bang. Puedo gastar esta cantidad. ¿Qué tienes para mí? Y tú sólo, sí. Entonces es, es como un sueño. Esos son los clientes de tus sueños. Um, pero ese no es nuestro papel como diseñadores web para 95% de la gente, tenemos que ayudarles a entender qué es lo que necesitan en base a lo que están buscando. ¿Qué, qué, qué características, eh, qué capacidades llamadas a la acción, lo que mejor se adapte a lo que necesitan? ¿Cuál es el objetivo del sitio web? Y la realidad es cuál es su presupuesto porque puedes construir un, puedes construir un sitio web generador de leads por unos pocos cientos de dólares, una página de aterrizaje básica, y también puedes hacer un gran sitio web de 10 páginas que genere leads también, pero tiene más características adicionales y podría generar un lead de mejor calidad, ya sabes, sólo como un ejemplo. Así que sí, adelante.

Los peligros de utilizar estrategias de SEO de la vieja escuela

Philip: Sí, estoy de acuerdo contigo porque el sitio web de mi empresa de mudanzas tiene unas cinco páginas idénticas y son páginas de aterrizaje para diferentes pueblos, bueno, ciudades. Así que están diseñadas para posicionarse bien de forma natural en esos lugares y también, ya sabes, no hacer que el cliente piense, Oh, esta es una empresa de fuera de la ciudad.

Patrick: Sí, eso es bueno. Así que usted, por lo que tiene un, usted tiene un conocimiento más avanzado de SEO que la mayoría, eh, los diseñadores web o diseñadores web que están empezando que hablo. Así que eso es bueno. Uh, ya sabes, yo mismo tengo múltiples páginas de aterrizaje en función del producto o servicio. Una cosa que hay que tener en cuenta es que Google está empezando a captar las páginas de aterrizaje basadas en la localización. Así que si usted está recibiendo, si usted va a hacer eso, sólo para asegurarse de que hay suficiente de la copia del contenido en sí es diferente para cada página. Como tú, reescribes, reescribes ciertas palabras o frases párrafos, porque si sólo duplicas el contenido y luego sólo cambias el nombre de la ciudad que ha funcionado durante bastante tiempo, pero Google, creo que hace unos seis meses, es como la plantilla está arriba. Vamos a empezar. Ellos no ven eso como un contexto valioso también.

Philip: He hecho un gran esfuerzo mental para resolverlo.

Patrick: Oh, ya lo has hecho.

Philip: Bueno, tengo todas esas cinco páginas que he mencionado, dos de ellas al final de la página, tengo lo que he llamado una guía de reubicación. Y eso es básicamente un enlace rápido. Es, es un, es un párrafo que dice, ya sabes, si estás fuera de la ciudad y te mudas a esta ciudad, um, ya sabes, esta es una guía y entra en el, el consejo, las escuelas, la recolección de basura, restaurantes de estacionamiento, he ido realmente a la ciudad en él. Um, porque usted sabe, entiendo que la preocupación y la, ya sabes, que se hace, hecho realmente, muy bien con la clasificación. Eso es genial. Eso es genial. Buen trabajo. Bueno, básicamente, ya sabes, lo he hecho mejor que nadie.

Patrick: Ahí lo tienes. Es un, es simple, es un trabajo duro, pero es, y la mayoría de la gente no está dispuesta a poner en el trabajo duro.

Philip: ¿Verdad? Sí, estoy de acuerdo. Sí. Sí. Hay, hay mucho, un poco de eso, pero estoy consiguiendo esa persona. Quieren, saben que quieren un sitio web que han tenido, han visto mi anuncio, o han visto mi gran sitio web natural totalmente clasificado y se han puesto en contacto conmigo y es probable que consigan, y ya sabes, eso está muy bien, lo que me preocupa es, um,

Patrick: ¿Le preocupa su capacidad para comunicar estas cosas a su cliente ideal? Bueno,

Funciones adicionales que puede utilizar para cobrar más por sus servicios de diseño web

Philip: Llevo unos dos meses dando vueltas a este asunto, a todo este tema. Y hace unas tres semanas, descubrí los gráficos vectoriales escalables. Simplemente asumí que a los locos empollones les gustaba hacer iconos en sus habitaciones. Sí. Pero solía ser el caso, ya no. Bueno, adivina qué, puedes, um, puedes no sólo estoy descargando, Inkscape hacer un logotipo, pero puedes poner, puedes, minificar el SVG y puedes ponerlo en línea con el HTML. Y de repente se puede hacer un montón de cosas realmente inteligentes que pensé que era muy inteligente, pero en realidad es bastante fácil de hacer. Um, así que pasé mucho tiempo aprendiendo eso, y podría ser útil saber con qué frecuencia surge eso y qué quiero, ¿quiero aprender a hacerlo yo mismo? ¿Quiero tener una marca blanca, una tercera persona a la que acudir para hacer logotipos? Ya sabes, ¿cuál es la probabilidad de que alguien viene a mí con, quieren un sitio web y dicen, Oh sí, tenemos un logotipo. Tenemos fotos. O cuál es la probabilidad de que se den la vuelta y digan, en realidad, no tengo nada. No tengo ni idea. Um, así que si todos ellos se dan la vuelta y dicen, no tenemos ni idea, bueno, eso es un área enorme del negocio que usted sabe, quiere ser abordado.

Patrick: Oh, absolutamente. No. Usted va a encontrar que un, hay una gran oportunidad para, eh, básicamente upsell sus servicios e incluir un montón de estos otros servicios. Te diré un poco como 90% de mis clientes no tienen un logotipo. Por ejemplo, cuando vienen a mí, están, están empezando. Así que muchos de los servicios adicionales que podrían utilizar, como el diseño gráfico diseño del logotipo, absolutamente. Querrás tener algo preparado. Incluso si usted no quiere entrar en el logotipo personalizado, el diseño de ti mismo, tiene, podría tener sentido tener un profesional independiente a la mano para manejar esa parte del servicio para usted.

Philip: Así que 90% de las pequeñas empresas vienen a ti y dicen, no tenemos marca. No tenemos imagen.

Patrick: Sí. Yo diría, yo diría 80 a 90% no tienen ningún tipo de logotipo o marca. Y para mí, personalmente, acaba de empezar.

Philip: Así que, así que eso es un gran problema, ya sabes, puedes, um, puedes gastar 30.000 libras comprando un logo si, si tu Cadbury no es serio.

Patrick: Correcto. Pero de nuevo, tenemos que pensar en quién es tu cliente. Están buscando asequibilidad, ¿verdad? Así que, de nuevo, esa es su mentalidad, eso es a lo que te diriges. Así que si quieres conseguir a alguien que va a pagar 30.000 libras por un logotipo, tienes que apuntar a un tipo diferente de cliente.

Philip: Bueno, mi, mi hijo fue a Fiverr y consiguió un logotipo para su sitio web, um, de alguien en Bangladesh y le costó menos de 10 libras. Es genial. No hay, ya sabes, no habría hecho nada mejor. Consiguió lo que quería. No sólo eso, sino que fue capaz de decir, bueno, me has dado cuatro opciones. Quiero una mezcla de la opción dos y la opción cuatro. Todo eso estaba incluido.

La democratización del diseño web y del diseño gráfico

Patrick: Sí, no, ahí lo tienes. Al igual que la democratización del diseño web y diseño gráfico, el aumento de estos en línea, eh, los servicios ha sido astronómico, especialmente en los últimos cinco años. Uh, como conseguir un logotipo hecho por 10 dólares nunca fue ni remotamente posible. Ahora hay una muy buena oportunidad. Puedo garantizar que ese diseñador no dibujó nada a mano. Al igual que él no creó esta cosa a mano, pero lo que probablemente hizo fue tomar recursos y las partes de estas herramientas en línea que usted ve y poner las cosas juntas, ajustar el color, como, y no hay nada malo en ello. Especialmente, ya sabes, se obtiene lo que se paga por lo que se obtiene, porque todavía se puede pagar, como usted ha dicho, usted podría pagar 30.000 libras por un logotipo y obtener como un completo, ya sabes, una marca completa, básicamente. Y el completo, tienes todo un equipo de marketing alrededor. Quiero decir, sigo pensando que es demasiado para cualquier empresa, pero pagan a la gente, pagan que las empresas pagan eso. Um, pero ahí es donde la gama de precios de comodidad para los servicios, pero para la oportunidad para los propietarios de pequeñas empresas y autónomos y novatos para obtener en línea y obtener este tipo de trabajo de alta calidad nunca ha sido mejor.

Philip: Hmm. Eso es lo que realmente vale la pena pensar es, ya sabes, es, es sólo este año que ha sido poco a poco, uh, ya sabes, ir en mi mente, no he pensado en ello, pero, um, me he encontrado, ya sabes, vi un montón de cosas en YouTube y tal vez el hangout extraño y ese tipo de cosas. Y alguien en una sala de chat estaba diciendo, sí, ya sabes, durante años, hemos estado yendo a Indonesia y conseguir contenido escrito y luego venderlo a Estados Unidos.

Patrick: Hmm.

Philip: Y, ya sabes, es increíble cuando lo piensas, pero sí.

Por qué las viejas tácticas de blogging ya no mejoran tu SEO

Patrick: Sí. Así que, en particular, que se ha hecho durante años y que consiguió los rankings de la gente impulsado, uh, que por desgracia ya no es, como que se ha ido, que el aire se ha ido para SEO. Um, no lo hará más. Si quieres clasificar para, uh, para las palabras clave desafiantes o de destino, como las palabras clave de alta, palabras clave de alto tráfico, uh, tienes que estar produciendo contenido de muy buena calidad. Y la realidad es que no es que no puedas encontrar contenido de gran calidad en esas partes del mundo. Es sólo que se han especializado en hacer contenido barato, hacer contenido barato a largo plazo y contenido barato. Ya no es suficiente. Así que para mí, personalmente, escribo todos los posts de mi blog. Creo todo mi contenido yo mismo. Hago los videos que hice el podcast porque, eh, no hay sustituto para su experiencia y su conocimiento y su voz. Ya sabes, podría, podría tratar de salir y contratar a un escritor fantasma para escribir esta entrada del blog para mí, sobre la base de los criterios que he dado a él o ella, pero no va a venir a través de la misma manera.

Y mucha gente me dice que la gran razón por la que encontraron mi contenido o les encanta mi contenido es que sienten esa conexión conmigo directamente la forma en que escribo suena como la forma en que hablo. Es muy personal, la gente conecta con eso. Y eso es, eso se reduce a, a desarrollar tu habilidad como escritor y narrador. Si consigues ser realmente bueno en la redacción, esa es la habilidad más valiosa ahora mismo, incluso más que el SEO, porque puedes conseguir que un sitio web se posicione muy bien en Google, pero eso es sólo una pieza del puzzle. Llevar a la gente a tu sitio web es sólo una pieza del rompecabezas. Una vez que están allí, hay que encontrar la manera de convertirlos en clientes. Así que ves muchos sitios web que reciben toneladas de tráfico, pero no están obteniendo ningún ingreso de él o no lo suficiente porque una vez que llegas allí, eh, simplemente no está optimizado para las conversiones. La escritura, la copia es aburrida. Las imágenes están llenas de fotos genéricas de stock. No hay ilustraciones vectoriales personalizadas. No hay, no es visualmente la experiencia del usuario. No es muy buena. Hay todo un otro, eh, nivel para convertir a los clientes, no sólo SEO. Así que si puedes llegar a ser realmente bueno en la redacción de textos publicitarios, especialmente en la narración de historias, hombre, la gente paga mucho dinero por eso. De acuerdo.

Por qué los sitios web empiezan a ser todos iguales

Philip: Hm. Me parece que hay una gran tendencia a poner el sorteo en su sitio web. No sé si estás familiarizado con ese sorteo

Patrick: ¿Subir el sorteo?

Philip: Sí. Bueno, pero verás estos sitios web. Todos tienen gráficos...

Patrick: Con personas. Por lo general, un gráfico de alguien sentado en un escritorio con un ordenador delante tomando café. Así que como una ilustración, como un vector. Así que esa es la cosa, ese es el peligro de la democratización de estas cosas, ¿verdad? Porque es más asequible y accesible que nunca. Lo que vas a empezar a ver es que muchos sitios web van a parecer iguales y van a empezar todos, vas a ser capaz de, vas a ser capaz de detectar cada sitio web que se utiliza. Exactamente. Que una de estas herramientas o imágenes como yo sé de dónde sacaste eso. Y el problema con eso es que hay, ese es el perezoso, no están, no están poniendo el esfuerzo para, es bueno usar esos recursos, pero usarlos como una base y luego personalizarlos y adaptarlos al mensaje que estás tratando de compartir en tu sitio web.

No puedes simplemente tomar la imagen y ponerla en tu sitio. Y como, incluso si es una ilustración de calidad realmente hermosa, uh, la gente está, la gente está empezando a crecer insensible a ver las mismas cosas una y otra vez. No puedo, no puedo creer la cantidad de eso es un buen punto. Porque no puedo creer cuántas, um, las empresas SAS como el software como un servicio, que no tienen el mismo aspecto y sentir los mismos colores. Es como el blanco con un brillante color púrpura o verde o algo así con la mirada de la burbuja ondulada. Y luego esa ilustración de una persona escribiendo en su escritorio con un café. Como que es tan genérico ahora. Y eso solía ser un magnífico sitio web personalizado como hace cinco años. Pero ahora se ha vuelto tan accesible que la gente toma el camino más perezoso. Así que eso va a empezar a repuntar.

Y es por eso que nunca, nunca ha sido más importante ser bueno en parecer único y conseguir un mensaje único y ser bueno en el aspecto de la escritura. Bien. Supongo que tu, tu pequeño negocio local, no va a estar preocupado por eso. Ellos sólo van a estar preocupados por, ya sabes, vamos a hacer un comienzo. ¿Cómo podemos hacer una parada barata? ¿cierto? Así que ahí es donde la desconexión puede venir. Y ahí es donde tienes que, donde traté de adaptar mis ofertas a las personas sobre la base de su presupuesto, sobre la base de sus necesidades y circunstancias actuales. Y he convertido a muchas personas, ya sabes, que dicen, necesito esto, esto y esto. Y este es mi presupuesto. Y yo sólo como, lo siento, pero eso no es posible. No puedo hacerlo por tan poco dinero. Y francamente, no vas a obtener los resultados que quieres a ese precio.

Ya sabes, va a requerir si lo quieres, ese es el resultado que quieres o esperas. Vas a tener que invertir esta cantidad. Va a requerir esta cantidad de inversión. Así que siempre soy muy honesto y transparente. He rechazado muchos. He rechazado algunos clientes que pagaban muy bien, porque, eh, o bien a, sentí que serían clientes problemáticos que tomarían demasiado de mi tiempo. Y cuando incluso vale la pena la alta cantidad de dinero que obtendría, o incluso con la inversión significativa que están dispuestos a hacer todavía no era suficiente, eh, para lo que querían lograr con ella. Porque, um, algunas personas quieren ir después de algunas palabras clave muy, muy competitivo y SEO nunca ha sido más competitivo de lo que es ahora. Y está cambiando mucho cambiando rápidamente. Google es que incluso están empezando lentamente a eliminar los resultados orgánicos en primer lugar.

Si miras, si buscas algo en Google y miras lo que aparece, la gran mayoría del espacio está ahora ocupado por anuncios, gente que paga para aparecer en la parte superior y eso es lo que quiere Google porque no reciben ningún dinero por clasificar una URL de forma gratuita. Quieren que paguemos para aparecer en la parte superior, ya sabes, así que eso es, que probablemente vendrá en el próximo par de años, que va a ser toda una nueva era de desafío, pero es por eso que la gente tiene que diversificar y tener contenido como en YouTube. Porque eh, Google prioriza el contenido de vídeo. Ahora cuando buscas cosas, incluso podcasts, están empezando a mostrar episodios de podcast y clips de audio en los resultados. Um, Google my business, lo mencionaste antes, extremadamente importante para los negocios locales, especialmente si eres un negocio local, necesitas tener una página de Google my business y obtener reseñas porque eso va a priorizar. Google va a ver eso y lo va a priorizar para su búsqueda local. Así que eso es extremadamente importante también. Pero sí, el SEO está en constante evolución. Google cambia su algoritmo cada seis meses. No es un juego fácil.

La experiencia de Philip con Google Adwords

Philip: Volviendo a lo que decías sobre la publicidad. Estaba gastando 2.000 libras al mes, que son 3.400 dólares canadienses, en publicidad para mi empresa de mudanzas que iba a un generador de contactos que luego enviaba el dinero a Google.

Patrick: De acuerdo. ¿Y cuál fue su retorno de la inversión? ¿Conseguiste muchos clientes?

Philip: Éramos una compañía muy ocupada. Sí. Hicimos muchas, muchas cosas. Tengo un don para mostrarlo, pero ahí lo tienes.

Patrick: De ahí el cambio en su línea de trabajo.

Philip: Sí. Pero de cualquier manera, yo, lo entiendo, ya sabes, la publicidad es muy importante y Google hace dinero a manos llenas. Quiero decir que sé, sí. Estoy, estoy pagando en la licitación 20 libras, que es $34 para un clic para una empresa de mudanzas para un clic. Sí. Oh, sí. Pero eso es lo grande, eso no es lo que pago en promedio. Yo pagaría más o menos la mitad de eso.

Patrick: De acuerdo.

Philip: Pero en ocasiones pagaría 34.

Patrick: Sí. En cuanto a que tienes que estar dispuesto a eso es todo el punto de la oferta. Sí. A medida que se vuelve más competitivo.

Philip: Sí. Y depende de quién compita contigo, Andy, lo que el cliente escriba y, y todo eso. Así que sí, realmente lo entiendo. Eso es, eso es un gran, gran problema, pero, um,

Patrick: Y eso está bien porque, ya sabes, especialmente los propietarios de pequeñas empresas, no lo hacen realmente, mucha gente no ve el gasto de dinero para algo como la publicidad de la manera correcta. Puedes gastar $10,000 al mes en publicidad siempre y cuando ganes 20,000 con ella. Bien. El punto es, es obtener un retorno de ello. Puedes gastar cien mil cada mes, siempre y cuando estés obteniendo 200.000 de renta, como si entonces valiera la pena. Usted está haciendo un beneficio. Así que no es tanto la cuestión de que, sí, se está volviendo, supongo que se está volviendo menos accesible. Como la mayoría de los propietarios de pequeñas empresas no pueden permitirse el lujo de hacer palabras de anuncios de Google más. No pueden pagar 30 o 40 dólares por clic a menos que al menos tengan una garantía de que van a obtener un retorno. Pero si pasan uno o dos meses gastando mil dólares cada mes, y sólo están recibiendo unos pocos cientos de dólares a cambio, eso pondría a la gente, a mucha gente, ya sabes, cuando estás empezando.

Philip: Creo que depende, en particular, del negocio en el que estés, si estás hablando de dentistas o de abogados o, ya sabes, um, probablemente alguien que tiene una pequeña tienda de flores. No van a gastar mucho dinero. Pero, um, alguien que es un abogado será,

Patrick: O el diseño web, el diseño web es caro. ¿Verdad? Sí. Es muy competitivo. Es muy competitivo. Sí. Sí. Así que decidí ir por la ruta del SEO cuando empecé, decidí tomar la estrategia a largo plazo. Vi el valor del SEO. Si puedes conseguir posicionarte para buenas palabras clave, es una máquina generadora de leads que es esencialmente gratis. En este momento. Me cuesta muy poco mantener y actualizar, para mantener mis rankings altos. Um, y así es como mi negocio creció. Así es como consigo todos mis clientes potenciales. Así es como la gente me encuentra. Así es como me encontraron a través de YouTube. ¿Correcto? Creando contenido. Sí.

Por qué Patrick odia las redes sociales y nunca las convirtió en una parte importante de su estrategia de marketing

Philip: Pero no te gusta Facebook.

Patrick: Odio Facebook. Dios mío. Sé que mucha gente está haciendo dinero en Facebook. No me gustan las redes sociales en general. He renunciado a ellas. La única herramienta que todavía uso es LinkedIn porque todavía obtengo algún valor de LinkedIn. Pero incluso eso se está convirtiendo, está empezando a convertirse en Facebook. Se supone que es una red social profesional. Uh, pero se está convirtiendo en medios y política y todo tipo de cosas en las que no quiero entrar. Yo, ya sabes, um, y así, y con Facebook y Facebook en particular, sus prácticas comerciales y la forma en que sólo, lo que hacen con los datos de las personas. Y yo sólo, odio todo su modelo de negocio. Es sólo una cosa personal, pero entiendo que hay oportunidades para hacer dinero en él. Y tampoco me gusta, simplemente no me gusta cómo hacen las cosas.

No me gusta eso. Construyeron esta base masiva de usuarios, sin el concepto de que es gratis. Y consiguen que todos estos negocios tengan estas páginas. ¿Consiguen que a los clientes les guste su página y se suscriban para seguir sus actualizaciones? Y entonces un día deciden, sabes qué, toda esa gente que ya está suscrita a ti, vas a tener que pagar para que vean tus publicaciones. No importa si ya les gustan tus paginas solo se suscriben a ti. Y así, y eso es lo que tienen el poder de hacer. Todas estas plataformas hacen que Google tenga la misma capacidad de hacer eso. Pueden cambiar cuando, lo que quieran, pero Facebook, Facebook sólo se siente particularmente sucio para mí. Simplemente no me gusta. No me gusta. Así que ese soy yo personalmente. Pero si consigues, si puedes entrar en los anuncios de Facebook, escucho a mucha gente que lo está haciendo bastante bien con ellos. Entonces Facebook hace una tonelada de dinero.

Philip: Creo que se puede hacer publicidad mucho más barata que en Google, pero no lo sé realmente. Um, pero lo que, lo que yo uso Facebook personalmente es grupos especializados.

Patrick: Sí. Sí. Comunidad.

Philip: Estoy usando el constructor de sitios de oxígeno y el, el, el grupo especializado para el constructor de sitios de oxígeno utiliza, que está dirigido por la gente que inventó el oxígeno. Um, eso es simplemente oro.

Patrick: Valioso. Sí. Seguro que sí.

Philip: Usted sabe, usted más o menos no puede utilizar el oxígeno sin ella, porque es realmente super versátil. Así que es fácil de tropezar con hacer algo, um, actuar de una manera determinada y no sabía lo que salió mal o lo que sea, ya sabes, una vez al mes hay un, hay un post en allí diciendo, Oh, acabo de poner un sitio web y el ancho está mal o móvil. ¿Qué es todo eso, ya sabes, siempre hay una respuesta para eso. Y así, se consigue un buen material técnico. También hay otros grupos de Facebook muy buenos. Ya sabes, estoy en uno de SEO también. Hay algunas personas que dirigen los grupos de SEO porque he prestado atención a ellos. He, he trabajado, ya sabes, la diferencia entre algo que se clasifica y alguien que no lo hace.

Patrick: Sí, no, hay, hay grupos comunitarios que son fantásticos. Yo también he aprendido mucho de ellos. Hay un montón de plataformas diferentes donde puedes encontrar esas cosas. Cuando estaba en Facebook hace cinco o seis años, formaba parte de un montón de grupos. Así que entiendo lo que estás diciendo. Esos son siempre valiosos. Sólo me gustaría que pudieras acceder a ellos sin tener el resto de la basura de Facebook. Sólo quiero los grupos, ya sabes, así que encontré algo similar, como en LinkedIn, me conecto con un montón de SEO, la gente de alto nivel de SEO. Aprendo toneladas de cosas de ellos y, eh, sí. Comunidad. Y es por eso que construí mi propia comunidad también. Eso es independiente de cualquier plataforma de medios sociales. Yo controlo todo. Yo alojo, lo alojo. Uh, así que no tengo que preocuparme por los cambios de algoritmo o, ya sabes, la plataforma que voy, tienes que pagar $20 por post. Ahora, si quieres que todo el mundo vea, como, quiero que sea libre para todo el mundo para siempre y tengo el control total sobre él. Así que, tenemos unos cinco minutos más. ¿Tienes más preguntas para mí? ¿Alguna otra inquietud?

Algunos desafíos adicionales que probablemente experimentará con los clientes de diseño web, y reflexiones finales

Philip: Um, no, pero yo, yo voy a ir a través de ese correo electrónico que te envié y, y tal vez vamos a rápidamente, um, sólo se apresuran a través de todo esto y ver lo que piensa. Así que estás diciendo que las pequeñas empresas que quieren sitios web, 90% de ellos 80% quieren algún tipo de diseño de logotipo de la marca, porque no tienen eso todavía?

Patrick: Sí. Para nuestro cliente ideal. Sí. Yo diría que es el caso, 80, 90%.

Philip: ¿También quieren, um, fotos de archivo o tienen sus propias fotos o?

Patrick: Nunca tendrán sus propias fotos. Casi nunca. Así que esperarán que se las proporcionen, pero tampoco lo mencionarán. No es algo que rara vez son como cuántos, cuántas fotos se incluyen. No es realmente, es ilimitado. Eso es lo que cada sitio web proporciona ahora o debería.

Philip: Bien. Entonces, tú, y, um, el hospedaje, ellos sólo esperan que hagas eso y una especie de dominio para ellos.

Patrick: No necesariamente. En realidad, diría que un gran número de clientes ya tienen alojamiento o les gustaría alojarlo en otro sitio, pero eso se debe a que mis servicios de alojamiento son un servicio premium. Son más que un simple alojamiento, es un alojamiento y una gestión. Así que es como una gestión, es como un alojamiento gestionado, lo llaman. Así que

Philip: Sí, lo entiendo. Has, has alojado, no todos los alojamientos son iguales y algunos son más rápidos que otros.

Patrick: Sí. Uh, así que tengo mi propio servidor dedicado, por lo que es muy rápido de alto rendimiento. Y mantengo el sitio web al día, los plugins, la seguridad, todas esas cosas, las copias de seguridad diarias que se incluyen en él, pero algunas personas quieren lo más barato. Así que van a Bluehost por unos tres dólares o lo que sea.

Philip: Vale. Me vas a dar la misma respuesta para esto, pero te lo voy a preguntar de todos modos, la redacción de contenidos y la investigación de palabras clave que una pequeña empresa que viene a ti para un sitio web, no han pensado en el contenido y no han pensado en, um, lo que sus clientes podrían estar buscando. Creo que también es

Patrick: El mayor reto, con diferencia, es conseguir que el cliente copie el contenido. Así que trato de hacerlo lo más sencillo posible. Ellos entienden su negocio y su producto mucho mejor que yo. Así que les pido, como mínimo, que me envíen un esbozo de lo que sería la página, un borrador, para que pueda hacerme una idea del servicio del producto, de lo que ofrecen, y luego pueda afinarla y hacerla atractiva e interesante. Así que la base un esbozo sería genial.

Philip: Así que tal vez enviarles un cuestionario podría, podría ser sabio para que usted pueda recoger información sobre su negocio para que usted pueda escribirlo.

Patrick: Podríamos. Sí. Uh, he optado por no hacerlo porque encuentro que cuantos más documentos envías a la gente, más se abruman y simplemente no se molestan, se aplican. Uh, trato de mantenerlo conversacional y sólo los hago, y tomo notas yo mismo. Así que si se tarda 20 minutos, uh, llamada, llamada de teléfono y que acaba de charlar sobre las cosas y escribir las cosas, bien, esto, esto, esto, y esto, tienes que hacer que sea muy simple para la gente porque de lo contrario se abruman y simplemente no se molestan con el sitio en absoluto. No les hagas pensar que no tienen que hacerlo.

Philip: Ok. Así que ninguno de ellos pidió una configuración de su Google, mi página de negocios porque no lo saben.

Patrick: No lo saben. Así que eso es cosa tuya. Tienes, tienes que decirles que es importante. Y eso es algo particularmente frustrante porque no puedes hacerlo por ellos porque está ligado a su cuenta de Google. Así que no tienes acceso o permiso para eso. Ellos tienen que configurar la página por su cuenta. Así que tienes que destacar lo importante que es si son, especialmente si son un negocio local. Sí, claro. Bien.

Philip: Y es de suponer que tampoco están pensando en Google Analytics y el gestor de etiquetas y la publicidad de pago por clic, a menos que sean una cookie especial, a menos que sean una cookie especial. Sí. Sí, claro. Bien. Sí, claro. Así que eso es, no sé cuántos de los cinco minutos se utilizaron allí, pero-

Patrick: No, sigue adelante, vamos a terminar con ellos.

Philip: Bueno, no, yo sólo, sólo digo que, ya sabes, realmente, ellos, ellos quieren una especie de todo lo que tiene que ver con el sitio web y sólo necesitan educar sobre, así que realmente? Sí. Si tienes un pequeño negocio, si te diriges a los pequeños negocios, quieres educarlos tanto como puedas.

Patrick: Absolutamente. Y es por eso que todo mi contenido se centra en torno a que mi blog publica mis videos. Trato de crear contenido que eduque a la gente sobre el diseño web, pero también lo que necesitarán en su sitio web que van a construir. Así que entonces puedo ser como, así que esto es todo lo que necesita. ¿Por qué no me dejas hacerlo por ti? He llamado a la acción para hacer esas cosas, convertirlos. Sí.

Philip: Pero entonces, luego se dan la vuelta y dicen, bueno, sólo nos hemos levantado y ahorrado dinero para pagarte.

Patrick: Bueno, entonces esa es una conversación diferente. Entonces trato de ayudar. También tengo contenido sobre construirlo gratis o hacerlo. Como si tuviera eso. Puedes ir por ese camino. Totalmente, lo entiendo. Yo, cuando empecé, no tenía dinero para contratar a alguien. Así que aprendí a hacer todo yo mismo. Al igual que tú, buscas en Google, en YouTube, consumes una tonelada de contenido y luego simplemente practicas. Y eso es lo que hice. Y por eso lo respeto. Cualquiera que quiera hacer eso.

Philip: Claro. Sí, claro. Bien. Bueno, estoy súper agradecido por tu tiempo, Patrick.

Patrick: No hay problema. Philip. Esto fue divertido.

Philip: ¡Salud!