1971. Chicago, Illinois.
Blue Ribbon Sports, una joven empresa de reciente creación, se dispone a presentar su nueva línea de zapatillas para correr en una de las mayores ferias del sector del año. Han pasado años perfeccionando el aspecto, el tacto y el rendimiento de sus zapatillas de alta calidad.
Cuando empiezan a montar su stand, descubren que ha habido un gran error. El fabricante ha metido la pata en su primer lote, y este defecto se encuentra en cada uno de sus zapatos expuestos.
Sin más remedio que sacar lo mejor de esta desgarradora situación, Phil, el director general y fundador de Blue Ribbon, ayuda a su equipo a centrarse en la venta del producto.
La primera turba de vendedores se dirige al stand de Blue Ribbon y comienza a hurgar en la nueva mercancía.
"¿Qué diablos es esto?", le dice un vendedor a otro.
"No lo sé", respondió el otro.
Las preguntas siguen llegando.
"¿Qué? ES ¿esto?" El vendedor le pregunta a Phil, sosteniendo el nuevo zapato a la luz.
Eso es una Nike, Phil responde.
"¿Qué diablos es una Nike?"
Es la diosa griega de la victoria.
"¿Ahora el griego qué?"
La diosa de la víctima...
"¿Y qué es ESTE?”
Eso es un swoosh.
"¿Qué diablos es un swoosh?"
Phil dudó. Nunca había pensado en esto. Entonces, las palabras salieron de repente de su boca como si se hubiera estado preparando para esta pregunta durante semanas.
Es... el sonido de alguien que pasa junto a ti.
A los vendedores les gustaba eso. Les gustaba mucho.
Phil y el equipo de Blue Ribbon vendieron todos y cada uno de los pares de sus nuevas y llamativas zapatillas Nike ese día. Y no creo que sea necesario recordar que Nike es ahora fácilmente una de las marcas más reconocidas del mundo.
Este es el poder de una gran marca. Una marca que crea una historia. Una narrativa con la que la gente puede, quiere e incluso necesita conectar. Una marca con visión y propósito. Una marca que va más allá de ganar dinero.
Y vamos a dedicar las próximas 2.000 palabras más o menos a descubrir cómo puedes hacer lo mismo con tu marca.
El B4: Plan de construcción de marca a prueba de balas
Antes de empezar a cavar agujeros, poner cimientos y levantar paredes, necesitamos tener un plano completo de nuestro plan general. (HA, ¿ves lo que he hecho? ¿B4? ¿Eh? ¿Eh? ????)
Una marca de éxito tiene 5 elementos clave:
- Historia de fondo
- Valores
- Propósito
- Visión
- Estrategia
Vamos a repasar cada uno de ellos uno por uno.
Historia de fondo
"El primer paso para resonar con los clientes es dejar de fingir y tener un sentido claro de nuestra propia identidad". - Bernadette Jiwa, Autor
El ser humano nunca se cansa de las buenas historias. Las consumimos constantemente a través de todos los medios imaginables.
Aunque tu marca aún no exista, tiene una historia de fondo. Porque usted tienen una historia de fondo.
Empecé RapidWebLaunch porque, durante los 10 años anteriores de trabajo en la empresa familiar, FrescuraMe di cuenta de que las pequeñas empresas seguían teniendo dificultades para conectarse a Internet de forma asequible.
Eso se convirtió en mi historia de fondo. Hice un vídeo animado en el que explicaba exactamente quién era y por qué estaba empezando este nuevo negocio.
Tú también tienes una historia que contar. Tu vida está llena de experiencias, de éxitos, errores y las decisiones que te han llevado hasta aquí.
Cuenta esa historia. Escríbala. Será la columna vertebral de toda su marca.
Valores
"No es una medida de salud estar bien adaptado a una sociedad profundamente enferma". - Jiddu Krishnamurti - Filósofo
Has oído el viejo dicho de que las marcas son personas, ¿verdad?
Usted, como individuo, está formado por un conjunto de valores fundamentales. Y puesto que su marca debe ser tratada también como una persona, debe tener su propio conjunto de valores.
Al igual que tus valores personales guían tus decisiones vitales, estos valores de marca te orientarán sobre el camino que debe seguir tu marca.
Entonces, ¿cómo determinar cuáles son los valores de su marca?
Aquí hay un pequeño truco para ti:
Elegí mis valores fundamentales para RapidWebLaunch y estos influyen en todos los aspectos de mi marca. Especialmente cuando se trata de escribir entradas de blog y hacer vídeos. La coherencia es la clave.
Propósito
"Si sigues tu vocación, el cansancio será más fácil de soportar, las decepciones serán el combustible, los subidones no serán nada parecido a lo que has sentido." - Phil Knight, fundador de Nike
Comience siempre con "¿Por qué?”
Por qué ¿estás empezando este nuevo negocio? Por qué ¿estás construyendo una marca? Por qué ¿es necesario su producto/servicio? Por qué ¿los clientes amarán su marca?
Crear un negocio de la nada es un trabajo duro. Tendrás muchos momentos de frustración y dudas. Las respuestas a "¿Por qué?" te mantendrán centrado y con los pies en la tierra.
Y este propósito no es sólo para tus futuros clientes, es principalmente para ti. ¿Cuál es el propósito de este negocio para ti?
¿Cuál es el objetivo de RapidWebLaunch?
- ¿Por qué voy a abrir un negocio?
- Crear un ingreso modesto e independiente de la ubicación que me permita pasar más tiempo haciendo las cosas que me gustan.
- ¿Por qué estoy construyendo una marca?
- Una marca online sólida me ayudará a mejorar mi posicionamiento SEO, a vender más mis servicios y a compartir mis valores fundamentales con cualquiera que esté dispuesto a escuchar.
- ¿Por qué es necesario mi servicio?
- Para los propietarios de pequeñas empresas sigue siendo muy difícil y confuso estar en línea. RapidWebLaunch ayudará a las pequeñas empresas a estar en línea de forma rápida y asequible.
- ¿Por qué los clientes adorarán RapidWebLaunch?
- Mis servicios de diseño web serán refrescantes, rápidos, asequibles, transparentes, honestos y humanos.
Esto es sólo un ejemplo. Puede ser tan sencillo como eso. No hay necesidad de escribir un manifiesto de 5 páginas como si fueras Apple o Walmart.
Visión
"Si no sabes a dónde vas, cualquier camino te llevará allí". - George Harrison, guitarrista principal de The Beatles
¿Qué aspecto tiene el éxito para usted?
Mucha gente se mete en el mundo de los negocios sin tener ningún objetivo claro en mente. Construyen negocios exitosos a lo largo de años de trabajo duro y siguen siendo infelices porque nunca se tomaron el tiempo para definir cómo es el éxito. Dejan que otros lo definan por ellos.
No cometa ese error. Define claramente tus objetivos a corto y largo plazo.
Esto hará que las decisiones futuras sean mucho más sencillas. Cuando te sientas abrumado y aturdido por un sinfín de opciones, todo se reducirá a esto:
“¿Me acercará o alejará esto de mi visión?”
Boom. Decisión tomada.
Mi visión personal de RapidWebLaunch es, como ya he mencionado, la siguiente
- "Crear un ingreso modesto e independiente de la ubicación que me permita pasar más tiempo haciendo las cosas que me gustan".
Todas las decisiones que he tomado, y que tomaré, me dirigen a este objetivo final. Es la brújula que guía mi marca.
Estrategia
"Si quieres tener éxito, averigua el precio y págalo. - Scott AdamsCreador de los cómics Dilbert
Ahora vamos a lo esencial.
Tu historia, tus valores, tu propósito y tu visión se unen para crear un plan de acción claro. Qué pasos concretos tienes que dar para conseguirlo?
Esta es mi estrategia general cuando comencé con RapidWebLaunch:
- Crear una marca
- Construir un sitio web
- Conseguir mis primeros clientes
Sí, eso es.
Pero el diablo está en los detalles...
Si profundizamos un poco más, empezamos a ver un plan de acción más claro:
- Crear una marca
- Elija un nombre
- Determinar el mensaje y el estilo
- Diseñar un logotipo
- Construir un sitio web
- Obtener un dominio
- Elija la herramienta de diseño adecuada
- Optimizar el rendimiento y los motores de búsqueda
- Conseguir mis primeros clientes
- Dirigirse a un nicho superespecífico
- Involucrar a mi red actual
- Diseñar un embudo de captación de clientes potenciales
Ahora estamos llegando a alguna parte, ¿verdad?
Y a partir de ahí, se profundiza aún más. Ya tienes la idea.
Diseño de elementos visuales, gráficos y contenidos adecuados
Ahora que tenemos el B4 claramente establecido y definido (oh, puedes apostar que estoy tratando de hacer eso), es el momento de entrar en los detalles de los visuales y el contenido.
Mensajería
¿Recuerdas eso de que tu marca es una persona? Bueno, la gente habla. Y tu marca también lo hace.
Cuáles son sus marcas:
- ¿valores?
- ¿Gustos y disgustos?
- ¿puntos fuertes y débiles?
- ¿estilo de discurso?
- ¿Edad?
- ¿Género?
Su mensaje es probablemente el aspecto más crucial de su marca. Puedes tener el logotipo más chulo y la página web más atractiva, pero si tu mensaje es aburrido, perderás a la gente rápidamente.
Piensa detenidamente en quién es tu público objetivo. Los millennials hipsters y los baby-boomers senior conectan con estilos y lenguajes muy diferentes.
Guía de marcas/colores
Elija 2 o 3 colores que serán el núcleo de toda su marca. Se utilizarán en todo, desde el logotipo hasta el sitio web, pasando por los materiales de marketing y todo lo demás.
Elige bien. A nadie le gusta hacer un cambio de marca completo después de uno o dos años de actividad.
Elegí el rojo, el negro y el blanco porque el rojo y el negro son mis colores favoritos. El blanco es un bonito contraste con esos dos. Sí, así de simple.
Si quieres adentrarte en la psicología de los colores de la marca, puedes elegir tus colores en función de tus valores con una guía como ésta:
A través de The Logo Company
Logotipo
Puede que su logotipo no sea tan importante como cree.
Si estás construyendo algo en lo que se mostrará de forma prominente en todo momento, como una marca de ropa o de coches, entonces es bastante importante. Pero fuera de eso, no te obsesiones demasiado con ello.
Si tienes dinero, manda a un diseñador gráfico profesional a hacerla por ti. Pero si no tienes nada en la hucha, como yo, puedes haga su propio logotipo.
Este es el aspecto de mi (horrible) logotipo original:
Después de tener unos ingresos constantes, pagué a un diseñador gráfico amigo mío para que hiciera uno más bonito:
Mucho mejor, ¿verdad?
Asegúrese de que su logotipo se vea bien independientemente de dónde se coloque. Por ejemplo, en las redes sociales. (como puedes ver por el formato cuadrado, lo hice un requisito específico de mi nuevo logotipo)
Eslogan/línea de presentación
Que sea sencillo pero pegadizo.
¿La mía? Rápido y diseño web asequible. Garantizado.
Es hora de empezar.
Crear una nueva marca es un reto, pero no tiene por qué ser desalentador.
El uso de la estrategia B4 (no voy a renunciar a que esto se convierta en una cosa) le dará un sentido más claro de su plan general.
Lo mejor es que todo esto es gratuito. No tienes que gastar cientos, o incluso miles, en una costosa consulta de marca. Sólo tienes que ponerla en marcha y construirla con tus propias manos. La recompensa es aún mayor de esa manera.
